سياسة الخصوصية

سينا كونيكت خدمة رقمية مقرها تونس، يمكن الوصول إليها عبر ماسنجر، وواتساب، وموقع sinaconnect.tn، وعبر مساعدي ذكاء اصطناعي تابعين لمزودين خارجيين، لا سيما ChatGPT من خلال الإضافة الرسمية لسينا كونيكت. إنها أداة توجيه ولا تُعدّ نصيحة طبية أو تشخيصاً.

عند استخدام الخدمة عبر ماسنجر أو واتساب، تعمل الخدمة عبر منصات Meta Platforms الخاضعة لشروط الاستخدام الخاصة بها. سينا كونيكت خدمة مستقلة وغير منتسبة إلى Meta Platforms ولا إلى ناشري المساعدين الذكاء الاصطناعي التابعين لمزودين خارجيين.

تُعدّ سياسة الخصوصية هذه امتثالاً للقانون التونسي رقم 2004-63 المتعلق بحماية البيانات الشخصية وللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (RGPD).

لأي سؤال يتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل مع سينا كونيكت عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

في إطار استخدام الخدمة، نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيلها :

• معرّف ماسنجر (الاسم، اللقب، معرّف المستخدم)، عند استخدام الخدمة عبر ماسنجر
• رقم هاتف واتساب واسم الملف الشخصي، عند استخدام الخدمة عبر واتساب
• الرسائل المتبادلة مع الروبوت
• المعلومات المقدمة طوعاً (المدينة، التخصص، الأعراض)
• البيانات التقنية (الطوابع الزمنية، السجلات)
• عند استخدام الخدمة عبر مساعد ذكاء اصطناعي تابع لمزود خارجي متصل عبر بروتوكول MCP : فقط معايير البحث المرسلة من هذا المساعد (المدينة، التخصص المطلوب، اسم الممارس المطلوب). لا يُرسَل أو يُحتفَظ بأي معرّف جلسة أو سجل محادثة من قِبل سينا كونيكت في هذه الحالة.

قد تُعدّ بعض المعلومات (لا سيما الأعراض) بيانات صحية بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات.

تُعالَج هذه البيانات بعناية فائقة وحصراً في إطار غرض الخدمة.

تُجمَّع البيانات وتُستخدم حصراً من أجل :

• اقتراح أطباء أو صيدليات مناسبة لطلب المستخدم
• تسهيل التواصل أو التوجيه الطبي
• تحسين جودة الخدمة وملاءمتها
• ضمان الاشتغال التقني السليم للخدمة، بما في ذلك تكاملاتها مع مساعدي ذكاء اصطناعي تابعين لمزودين خارجيين

يستند المعالجة إلى :

• موافقة المستخدم المُعبَّر عنها باستخدام الخدمة، أياً كانت القناة (ماسنجر، واتساب، الموقع، مساعد ذكاء اصطناعي تابع لمزود خارجي)
• المصلحة المشروعة لسينا كونيكت في ضمان الاشتغال الجيد وتحسين الخدمة

تُحفظ البيانات لمدة أقصاها 30 يوماً، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها، أياً كانت قناة الوصول المستخدمة.

لا تُحفظ أي بيانات بشكل دائم لأغراض طبية أو تجارية.

لا تُباع البيانات ولا تُستخدم لأغراض إعلانية. يمكن الوصول إليها فقط من قِبل :

• منصتا ماسنجر وواتساب اللتان تشغلهما Meta Platforms، عند استخدام الخدمة عبر هاتين القناتين
• مزودي الخدمات التقنية الذين يتدخلون حصراً لأغراض الاستضافة والصيانة وتشغيل الخدمة

يخضع هؤلاء الأطراف الثالثون لالتزامات السرية.

عند استخدام الخدمة عبر مساعد ذكاء اصطناعي تابع لمزود خارجي متصل عبر بروتوكول MCP، فإن سينا كونيكت لا يشارك بيانات مع هذا الطرف الثالث : بل هذا المساعد هو من يبادر بالطلب نحو سينا كونيكت. يطبّق هذا المساعد معالجاته الخاصة للبيانات، الخاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة به، خارج سيطرة سينا كونيكت.

نظراً لاستخدام الخدمة بشكل خاص منصتي ماسنجر وواتساب، قد تعبر بعض البيانات خوادم خارج تونس، لا سيما عبر Meta Platforms.

نحرص على أن تخضع هذه النقلات لضمانات تعاقدية مناسبة لضمان حماية معادلة لبياناتك.

يطبّق سينا كونيكت تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية البيانات من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل.

وفقاً للوائح السارية، تتمتع بالحقوق التالية :

• حق الوصول إلى بياناتك
• حق التصحيح
• حق الحذف
• حق الاعتراض
• حق تقييد المعالجة
• حق نقل البيانات

يمكنك ممارسة حقوقك في أي وقت بالتواصل مع : [email protected].

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت. يؤدي هذا الإجراء إلى مسح سجل تفاعلاتك وتفضيلاتك على سينا كونيكت نهائياً. للقيام بذلك، تواصل مع دعمنا على : [email protected].

يمكن تعديل هذه السياسة لتعكس تطورات الخدمة أو الالتزامات القانونية.