Politique de confidentialité

Sina Connect est un service numérique basé en Tunisie, accessible via Messenger, WhatsApp, le site sinaconnect.tn, et via des assistants IA tiers, notamment ChatGPT grâce au plug-in officiel Sina Connect. C'est un outil d'orientation et ne constitue pas un avis médical ou un diagnostic.

Lorsqu'il est utilisé via Messenger ou WhatsApp, le service fonctionne via les plateformes de Meta Platforms, soumises à ses propres conditions d'utilisation. Sina Connect est un service indépendant et n'est affilié ni à Meta Platforms ni aux éditeurs des assistants IA tiers.

La présente politique de confidentialité est établie en conformité avec la Loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter Sina Connect par mail à [email protected].

Dans le cadre de l'utilisation du service, nous pouvons collecter uniquement les données nécessaires à son fonctionnement :

• Identifiant Messenger (nom, prénom, identifiant utilisateur), lorsque le service est utilisé via Messenger
• Numéro de téléphone WhatsApp et nom de profil, lorsque le service est utilisé via WhatsApp
• Messages échangés avec le chatbot
• Informations fournies volontairement (ville, spécialité, symptômes)
• Données techniques (horodatage, logs)
• Lorsque le service est utilisé via un assistant IA tiers connecté au moyen du protocole MCP : uniquement les paramètres de recherche transmis par cet assistant (ville, spécialité recherchée, nom du praticien recherché). Aucun identifiant de session ni historique de conversation n'est transmis ou conservé par Sina Connect dans ce cas.

Certaines informations (notamment les symptômes) peuvent être considérées comme des données liées à la santé au sens du Règlement général sur la protection des données.

Ces données sont traitées avec une attention particulière et uniquement dans le cadre de la finalité du service.

Les données sont collectées et utilisées exclusivement pour :

• proposer des médecins ou pharmacies adaptés à la demande de l'utilisateur
• faciliter la mise en relation ou l'orientation médicale
• améliorer la qualité et la pertinence du service
• assurer le bon fonctionnement technique du service, y compris ses intégrations avec des assistants IA tiers

Le traitement repose sur :

• le consentement de l'utilisateur, exprimé par l'utilisation du service, quel que soit le canal (Messenger, WhatsApp, site, assistant IA tiers)
• l'intérêt légitime de Sina Connect à assurer le bon fonctionnement et l'amélioration du service

Les données sont conservées pour une durée maximale de 30 jours, puis supprimées ou anonymisées, quel que soit le canal d'accès utilisé.

Aucune donnée n'est conservée de manière permanente à des fins médicales ou commerciales.

Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles peuvent être accessibles uniquement à :

• les plateformes Messenger et WhatsApp exploitées par Meta Platforms, lorsque le service est utilisé via ces canaux
• des prestataires techniques intervenant strictement pour l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du service

Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité.

Lorsque le service est utilisé via un assistant IA tiers connecté au moyen du protocole MCP, ce n'est pas Sina Connect qui partage des données avec ce tiers : c'est l'assistant qui initie la requête vers Sina Connect. Cet assistant applique ses propres traitements de données, régis par sa propre politique de confidentialité, en dehors du contrôle de Sina Connect.

Étant donné que le service utilise notamment les plateformes Messenger et WhatsApp, certaines données peuvent transiter via des serveurs situés hors de la Tunisie, notamment via Meta Platforms.

Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties contractuelles appropriées afin d'assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent.

Sina Connect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d'opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant : [email protected].

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Cette action entraîne l'effacement définitif de votre historique d'interaction et de vos préférences sur Sina Connect. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre support à l'adresse : [email protected].

La présente politique peut être modifiée afin de refléter les évolutions du service ou des obligations légales.